Plexora Contato
Documento legal

Termos e Condições

Última atualização: 17 de junho de 2025 · Data de vigência: 17 de junho de 2025

Ao contratar os serviços da Plexora ou utilizar este site, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção antes de prosseguir.

1. Definições

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer projeto constitui aceitação integral destes Termos. Os serviços são destinados a pessoas com capacidade legal para contratar, com idade mínima de 18 anos ou representadas por responsável legal.

3. Descrição dos serviços

A Plexora oferece projetos de organização de operações de redes sociais: planejamento editorial, rascunhos assistidos para revisão, relatórios de engajamento e assessoria de fluxos. Os serviços são prestados remotamente para clientes em território brasileiro. A Plexora não publica conteúdo nos canais do cliente sem autorização explícita e revisão prévia pela equipe contratante.

4. Responsabilidades do cliente

5. Propriedade intelectual

5.1 Metodologia da Plexora

A metodologia, os modelos de processo e os materiais de treinamento desenvolvidos pela Plexora são de sua propriedade intelectual. A contratação não transfere esses direitos ao cliente.

5.2 Entregáveis do projeto

Calendários, rascunhos, relatórios e documentação produzidos especificamente para o cliente no âmbito do projeto são de uso do cliente para fins internos. Não podem ser revendidos ou sublicenciados a terceiros.

5.3 Conteúdo do cliente

Todo conteúdo, imagem e informação fornecida pelo cliente permanece de sua propriedade. A Plexora não reivindica direitos sobre esse material.

6. Condições de pagamento

6.1 Cancelamento e reembolso

O cancelamento antes do início do projeto resulta em reembolso integral. Após início das entregas, valores são calculados proporcionalmente ao trabalho realizado. A Plexora reserva-se o direito de reter o valor da etapa em andamento no momento do cancelamento.

7. Termos específicos do serviço

7.1 Escopo e alterações

O escopo de cada projeto é definido em documento ou e-mail de confirmação. Solicitações de expansão de escopo devem ser acordadas por escrito e podem implicar ajuste de prazo ou valor.

7.2 Prazo de entrega

Os prazos são estimados na proposta e dependem da disponibilidade de informações e aprovações pelo cliente. Atrasos causados pelo cliente não são de responsabilidade da Plexora.

7.3 Confidencialidade

A Plexora trata como confidencial qualquer informação estratégica, de audiência ou operacional compartilhada pelo cliente no âmbito do projeto, e não as divulga a terceiros sem consentimento.

8. Isenções de responsabilidade

Os serviços são prestados com base nas informações fornecidas pelo cliente. A Plexora não garante resultados específicos de engajamento, crescimento de audiência, alcance ou conversão. Os projetos visam organização de processos, não métricas de plataforma. A Plexora não presta assessoria jurídica, de investimentos ou de saúde.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Plexora por eventuais danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor pago pelo cliente no projeto em questão. A Plexora não se responsabiliza por danos indiretos, perda de receita ou danos à reputação do cliente decorrentes de uso inadequado dos entregáveis. Em situações de força maior (eventos fora do controle razoável das partes), os prazos poderão ser ajustados sem ônus para nenhuma das partes.

10. Indenização

O cliente concorda em indenizar a Plexora por quaisquer danos, perdas ou despesas resultantes de uso indevido dos entregáveis, violação destes Termos ou descumprimento de obrigações legais relacionadas ao conteúdo publicado pelo cliente em seus canais.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato mediante aviso prévio de 15 dias por escrito. Em caso de descumprimento grave destes Termos, a parte prejudicada pode encerrar o contrato imediatamente. Após o encerramento, os direitos sobre os entregáveis já produzidos e pagos permanecem com o cliente.

12. Resolução de conflitos e foro

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de divergência, as partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de qualquer medida judicial. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre - RS para dirimir eventuais conflitos não resolvidos de forma consensual, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições gerais

14. Alterações dos termos

A Plexora pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das alterações implica aceitação.

15. Contato